1、提交資料、登記

用戶需提交以下資料（可電話預(yù)約，上門服務(wù)）：

（1）接水、增容、移表、移管等申請書（原件）；

（2）房產(chǎn)證或購買合同或購買發(fā)票與申請人對應(yīng)（復(fù)印件）；

（3）水費(fèi)發(fā)票或電子發(fā)票下載單據(jù)（移表、移管）；

2、聯(lián)系用戶現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計并預(yù)算完成告知用戶費(fèi)用（自申請之日起1.5個工作日內(nèi)）。
    3、用戶交納費(fèi)用后組織施工并通水，用戶施工現(xiàn)場簽證（2個工作日內(nèi)完成施工并通水）。

4、根據(jù)用戶現(xiàn)場簽證編制工程決算。

5、竣工驗收。

6、結(jié)算工程費(fèi)用（多退少補(bǔ)）。

7、營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理水費(fèi)卡。

二、單位戶接水業(yè)務(wù)流程

1、提交資料、登記

用戶需提交以下資料（可電話預(yù)約，上門服務(wù)）：

（1）單位用戶用水申請書（原件加蓋公章）；

（2）營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件加蓋公章）；

（3）項目批文（復(fù)印件）（容缺）；

（4）規(guī)劃許可證（復(fù)印件）（容缺）；

（5）建設(shè)許可證（復(fù)印件）（容缺）；

（6）排污許可證（審批局辦理）（容缺）；

（7）總平面布置圖及電子圖各一份（容缺）；

（8）開挖綠化、道路破除許可證（政府行政審批部門）（容缺）；

2、勘查人員聯(lián)系用戶現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計并預(yù)算完成告知用戶費(fèi)用。

1-2流程1.5個工作日內(nèi)完成方案設(shè)計（現(xiàn)場已具備市政主管道）；

1-2流程2.5工作日內(nèi)完成方案設(shè)計（現(xiàn)場暫不具備市政主管道）；

• 用戶交齊費(fèi)用后組織施工通水；（現(xiàn)場已具備市政主管道2個工作日內(nèi)完成施工，現(xiàn)場暫不具備市政主管道3.5個工作日內(nèi)完成施工）。

4、根據(jù)用戶現(xiàn)場簽證編制工程決算。

5、竣工驗收。

6、結(jié)算工程費(fèi)用（多退少補(bǔ)）。

7、營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理水費(fèi)卡。

三、新建小區(qū)接水辦理流程

（一）、基建用水：

1、提交資料、登記（項目竣工交付前八個月需提交正式用水申請）。

提交資料內(nèi)容：

（1）單位用戶基建用水申請書（加蓋公章）；

（2）營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件加蓋公章）；

（3）項目批文（復(fù)印件）（容缺）；

（4）規(guī)劃許可證（復(fù)印件）（容缺）；

（5）建設(shè)許可證（復(fù)印件）（容缺）；

（6）排污許可證（審批局辦理）（容缺）；

（7）總平面布置圖及電子圖各一份（容缺）；

（8）開挖綠化、道路破除許可證（政府行政審批部門）（容缺）；

（9）新建小區(qū)增壓分區(qū)表（加蓋公章），提前對接生活泵房各項參數(shù)、管綜路由、管道井尺寸；

2、勘查人員聯(lián)系開發(fā)單位現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計并編制預(yù)算完成蓋章后交予開發(fā)單位（涉及預(yù)算審計類）。

1-2流程1.5個工作日內(nèi)完成方案設(shè)計（現(xiàn)場已具備市政主管道）；

1-2流程2.5工作日內(nèi)完成方案設(shè)計（現(xiàn)場暫不具備市政主管道）；

3、簽訂施工協(xié)議及供水合同，用戶交齊費(fèi)用后組織施工通水；（現(xiàn)場已具備市政主管道2個工作日內(nèi)完成施工，現(xiàn)場暫不具備市政主管道3.5個工作日內(nèi)完成施工）；

4、根據(jù)用戶現(xiàn)場簽證編制工程決算；

5、竣工驗收；

6、工程結(jié)算，開發(fā)單位或委托第三方進(jìn)行工程結(jié)算審計，根據(jù)雙方認(rèn)可的審計價款結(jié)賬；

7、資料歸檔。

（二）、正式用水

1. 窗口遞交申請資料并進(jìn)行報裝登記。資料內(nèi)容：

（1）單位正式用水申請書（原件加蓋公章）；

（2）委托書（加蓋公章）

（3）委托人身份證復(fù)印件（加蓋公章）

（4）營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件加蓋公章）

（5）填報正式接水水表清單（復(fù)印件加蓋公章）

（6）派出所門牌號

（7）全套施工圖紙（電子版）

（8）涉及圖紙變更及時提供變更資料；

2、聯(lián)系開發(fā)單位現(xiàn)場勘察（自接單之日起5個工作日內(nèi)）；

3、完成設(shè)計圖紙及預(yù)算書（自勘察完成后2個月內(nèi)）；

4、通過項目論證后，將設(shè)計圖紙及預(yù)算書蓋章后交予開發(fā)單位（涉及預(yù)算審計類）；

5、簽訂施工協(xié)議及供用水合同。

6、工程款到賬后，派單至安裝部門；

7、工程施工；

8、同步建設(shè)二次供水泵房；

9、竣工驗收；

10、現(xiàn)場簽證；

11、開發(fā)單位遞交開通水申請，資料如下（提前二個月）:（1）開通水申請（加蓋公章）

（2）工程竣工驗收證明書

（3）派出所門牌號

（4）房產(chǎn)測繪面積

（5）與物業(yè)簽定二次供水協(xié)議；

12、工程結(jié)算，開發(fā)單位委托第三方進(jìn)行工程結(jié)算審計，根據(jù)結(jié)算價款結(jié)賬；

13、竣工圖測繪入庫，資料歸檔

四、市政工程辦理流程

1. 申請（提供項目批文、道路總平面圖、橫斷面圖、管綜平面圖等電子版）
2. 現(xiàn)場勘查（自受理之日期5個工作日）
3. 方案圖設(shè)計、預(yù)算書（自勘查完成后1個月內(nèi)）
4. 項目論證會
5. 設(shè)計圖紙及預(yù)算書蓋章后交予建設(shè)方（涉及預(yù)算審計類）
6. 協(xié)議簽訂（附審計報告或預(yù)算書）
7. 報裝系統(tǒng)登記
8. 工程款到帳后派單
9. 工程施工
10. 工程現(xiàn)場簽證、驗收
11. 工程決算
12. 決算資料送審（簽收）
13. 工程結(jié)賬
14. 竣工圖測繪入庫，資料歸檔

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)《建設(shè)工程工程量清單計價標(biāo)準(zhǔn)》編制費(fèi)用清單收費(fèi)

六、收費(fèi)依據(jù)：

《工程勘察設(shè)計收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》（2002年修訂本）

《江蘇省建設(shè)工程費(fèi)用定額》

《江蘇省工程質(zhì)量檢測和建筑材料試驗收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》（寧價房〔2001〕173號文和蘇價服〔2001〕113號文）

《江蘇省安裝（市政）工程計價表》

《轉(zhuǎn)發(fā)市物價局關(guān)于公布供水經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)清理結(jié)果的通知》（溧發(fā)改價發(fā)〔2017〕220號）

• 辦理地點、時間

用戶根據(jù)所在區(qū)域前往以下營業(yè)網(wǎng)點辦理。

水費(fèi)繳費(fèi)卡

用戶繳費(fèi)卡分老卡和新卡。繳費(fèi)老卡分藍(lán)、綠、紅三種?！八{(lán)卡”用戶逢單月繳費(fèi)，“綠卡”用戶逢雙月繳費(fèi)，“紅卡”用戶每月繳費(fèi)?，F(xiàn)發(fā)放的水費(fèi)卡為統(tǒng)一顏色，沒有顏色區(qū)分。用戶在應(yīng)繳費(fèi)月份的16日至月底憑繳費(fèi)卡到自來水公司營業(yè)網(wǎng)點繳納水費(fèi)。繳費(fèi)卡如有遺失，請攜帶近期水費(fèi)發(fā)票到自來水公司營業(yè)網(wǎng)點補(bǔ)辦。

繳費(fèi)方式

微信公眾號支付：手機(jī)微信搜索公眾號“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”或掃描下方二維碼，點擊“關(guān)注公眾號”，再輸入戶號進(jìn)行綁定，如果用戶編號不足8位，在首位補(bǔ)“1”，其余位補(bǔ)“0”，如用戶編號為21236，需要輸入“10021236”。點開“掌上營業(yè)廳”，選擇“水費(fèi)繳納”即可出現(xiàn)應(yīng)繳金額，點擊立即繳費(fèi)即可完成水費(fèi)繳納。用戶也可以在公眾號上預(yù)存水費(fèi)。

微信支付：在智能手機(jī)上打開微信，在右下角點開微信里的“我”，選擇“服務(wù)”進(jìn)入“生活繳費(fèi)”欄目，選擇“水費(fèi)”，在定位城市下拉菜單中選擇“南京市”，在“南京市水費(fèi)”下拉菜單中選擇“溧水區(qū)自來水費(fèi)”再輸入8位數(shù)水費(fèi)繳費(fèi)卡號即可。不清楚用戶編號的，可以撥打025-968008進(jìn)行查詢，如果用戶編號不足8位，在首位補(bǔ)“1”，其余位補(bǔ)“0”，如用戶編號為21236，需要輸入“10021236”。如果需要發(fā)票，可以到營業(yè)網(wǎng)點柜臺打印也可以在微信公眾號掌上營業(yè)廳中申請電子發(fā)票。

支付寶支付：打開支付寶，點開“生活繳費(fèi)”點擊“水費(fèi)”，選擇繳費(fèi)單位，下拉菜單中選擇“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”，輸入8位數(shù)水費(fèi)繳費(fèi)卡號，點擊下一步，即可出現(xiàn)應(yīng)繳金額，點擊立即繳費(fèi)即可完成水費(fèi)繳納。

預(yù)付費(fèi)支付：用戶到所在營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理預(yù)存水費(fèi)業(yè)務(wù)或通過掌上營業(yè)廳進(jìn)行水費(fèi)預(yù)存，水費(fèi)發(fā)票可以根據(jù)用戶需要到所在營業(yè)網(wǎng)點柜面打印或在掌上營業(yè)廳上申請電子發(fā)票。

電信翼支付：

主城區(qū)用戶在智能手機(jī)上下載并安裝電信翼支付客戶端，進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。(其他各街鎮(zhèn)到電信營業(yè)廳辦理支付)

柜面繳納：用戶需持繳費(fèi)卡在規(guī)定期限內(nèi)到自來水公司營業(yè)網(wǎng)點繳納水費(fèi)。

委托銀行代扣代繳水費(fèi)：

主城區(qū)居民用戶可委托農(nóng)商行、工行、建行、農(nóng)行、中國銀行、浦發(fā)銀行代扣代繳水費(fèi)。建行、農(nóng)行代扣代繳水費(fèi)。

主城區(qū)單位用戶可委托農(nóng)商行、工行、建行代扣代繳水費(fèi)。

各街鎮(zhèn)用戶可委托農(nóng)商行代扣代繳水費(fèi)。

私人用戶：用戶本人需攜帶銀行卡、水費(fèi)繳費(fèi)卡、身份證（三卡需同名），前往指定銀行營業(yè)網(wǎng)點柜面進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

銀行托收：單位用戶需至供水服務(wù)營業(yè)廳對公柜臺領(lǐng)取代收款協(xié)議（一式叁份），用戶填寫代收款協(xié)議后加蓋財務(wù)印鑒章提交到辦理銀行審核，銀行簽約成功后，用戶將代收款協(xié)議第一聯(lián)交至供水服務(wù)營業(yè)廳對公柜臺處。

各銀行需攜帶材料如下：

①農(nóng)商銀行：繳費(fèi)戶號、銀行賬號信息、營業(yè)執(zhí)照、公章、法人章、財務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

②建設(shè)銀行：繳費(fèi)戶號、公章、經(jīng)辦人身份證。

③工商銀行：繳費(fèi)戶號、銀行賬號信息、營業(yè)執(zhí)照、公章、法人章、財務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

用戶辦理委托銀行代扣代繳水費(fèi)、銀行托收時，應(yīng)保證賬戶上有足夠的金額，避免因存款不足導(dǎo)致扣款失敗；如賬戶有變動時，應(yīng)及時到營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理變更手續(xù)。

水費(fèi)查詢及服務(wù)網(wǎng)點：

可以通過自來水公司微信公眾平臺查詢，或聯(lián)系以下供水服務(wù)分公司、各街鎮(zhèn)分公司營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)電話查詢。當(dāng)月水費(fèi)查詢在應(yīng)繳費(fèi)月份的15日后。

供水服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點

用戶注意事項：

用戶應(yīng)愛護(hù)水表箱蓋，表箱周圍不能堆放雜物，不得圈占淹埋水表井（箱）蓋，保持表位清晰可見。進(jìn)戶抄表用戶請給予積極配合，水表周圍保持清潔，保證抄表員見表。

水表過戶:

私人用戶過戶時，需提供不動產(chǎn)權(quán)證、產(chǎn)權(quán)人身份證或戶口薄至相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點辦理，也可以通過關(guān)注“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”微信公眾號通過線上辦理。無產(chǎn)權(quán)的房屋需由用戶提供買賣協(xié)議、購置證、房主身份證，工作人員根據(jù)用戶提供信息進(jìn)行過戶業(yè)務(wù)辦理。

單位用戶水表更名時，用戶需至對公柜臺領(lǐng)取更名申請表，更名申請表上雙方單位加蓋公章，并提供產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議。（租用門面房一般情況不予變更，必須變更時用戶需提交更名申請，雙方簽字并蓋章，另需提供租賃協(xié)議）。工作人員接收資料審核無誤后予以變更。

注：以上所需紙質(zhì)材料原件復(fù)印件均可，辦理過戶手續(xù)時，必須結(jié)清所欠水費(fèi)，特別注意原房主（原單位）是否簽約銀行代扣，如有銀行代扣必須解約后才能過戶。

水費(fèi)增值稅發(fā)票辦理：

提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、開票資料（均加蓋公章）。

新戶開通：

提供房屋產(chǎn)權(quán)證（或房屋預(yù)售合同，安置房提供交房手續(xù)辦理單）、產(chǎn)權(quán)人身份證（或戶口?。Ⅱ灧繂?，簽訂供用水合同后直接辦理。注：原件或復(fù)印件都可辦理。

水表報停：

用戶需暫停供水的，應(yīng)持近期水費(fèi)發(fā)票和報停申請到營業(yè)網(wǎng)點柜面申請，結(jié)清水費(fèi)后暫停供水。

自來水到戶價：

我我區(qū)自來水到戶價格包含供水價格、水資源稅和污水處理費(fèi)三個部分，水價中除了含稅供水價格作為自來水公司的營業(yè)收入外，其余的污水處理費(fèi)、水資源稅均屬于代收費(fèi)用。

階梯水價：

收費(fèi)依據(jù)：我區(qū)自來水到戶價格包含供水價格、水資源稅和污水處理費(fèi)三個部分，水價中除了含稅供水價格作為自來水公司的營業(yè)收入外，其余的污水處理費(fèi)、水資源稅均屬于代收費(fèi)用。

實施對象：我區(qū)居民生活用水階梯價格制度的實施對象為南京市溧水區(qū)自來水有限公司已經(jīng)實行一戶一表、直接抄表到戶的居民生活用水戶。

居民家庭生活用水原則上以住宅為單位，一個房產(chǎn)證明對應(yīng)的住宅為一戶；沒有房產(chǎn)證明的，以供水企業(yè)為居民用戶安裝的水表為單位。

階梯水量和階梯價格：居民家庭生活用水按年用水量設(shè)置三個階梯，各階梯供水價格實行超額累進(jìn)加價。其中：

（一）3人以下（含3人）的居民家庭，第一階梯年用水量調(diào)整為200(含)立方米以內(nèi)，到戶價為3.42元/立方米；第二階梯年用水量調(diào)整為200-270(含)立方米，到戶價為4.32元/立方米；第三階梯年用水量調(diào)整為270立方米以上，到戶價為7.02元/立方米。

（二）3人以上的居民家庭，第一、第二階梯年用水量上限分別調(diào)整為按每人每年65 立方米、85立方米確定。

每戶人口認(rèn)定：家庭人口為4人及以上用戶分檔水量，由用戶向供水企業(yè)提出申請，供水企業(yè)根據(jù)用戶提供的居民戶口簿或居住證等證明審核后確認(rèn)。

計量繳費(fèi)周期：居民生活用水階梯價格以年為計量繳費(fèi)周期，用水量在周期之間不累計、不結(jié)轉(zhuǎn)。

居民合表用戶用水價格：不具備一戶一表、無法抄表到戶的居民合表用戶用水不執(zhí)行階梯價格，其供水價格按第一階梯供水價格，到戶價執(zhí)行3.42元/立方米。

執(zhí)行居民生活用水價格的非居民用戶用水價格：執(zhí)行居民生活用水價格的非居民用戶不執(zhí)行階梯價格，到戶價格調(diào)整為3.62元/立方米。

報修服務(wù)范圍：

供水范圍內(nèi)的管線及其附屬設(shè)施的報修、報漏、無水、低壓等各類供水故障。

供、用水設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任（產(chǎn)權(quán)）分界點：

供水人設(shè)計安裝的總水表處。以戶表計費(fèi)的為進(jìn)入建筑物前閥門處（外閥門）。

維護(hù)管理責(zé)任分界點水源側(cè)的管道和設(shè)施（含水表）由供水人負(fù)責(zé)維護(hù)管理。產(chǎn)權(quán)分界點另側(cè)的管道及設(shè)施由用水人負(fù)責(zé)維護(hù)管理，或者有償委托供水人管理。

用戶內(nèi)部供水設(shè)施出現(xiàn)故障：

產(chǎn)權(quán)屬用戶的內(nèi)部供水設(shè)施出現(xiàn)故障時，用戶可自行找水電工解決；用戶資源要求自來水公司上門維修服務(wù)的，服務(wù)人員應(yīng)事先向用戶告知其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（物價部門批準(zhǔn)），得到認(rèn)可后上門提供有償服務(wù)，不得強(qiáng)行服務(wù)。

為什么不能私自動用總表閥門：

自來水中表外的閥門是供更換、維修水表使用的，用戶不得私自動用，以免閥門損壞無法換表導(dǎo)致用戶無水。